Wir suchen für unser Customer Support Team eine*n engagierte*n Call Center Agent (m/f/d), mit starker Kundenorientierung und einem Herz für optimalen Service. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit dem First-Level-Kundensupport am Telefon und beantwortest Kundenanfragen routiniert. 

Es handelt sich hierbei um eine auf 1 Jahr befristete Anstellung mit der Option auf Verlängerung.

• Nach einer gründlichen und ausführlichen Einarbeitungsphase bist du der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Neu- und Bestandskunden

• Du nimmst Kundenanliegen per Telefon auf und unterstützt bei Bedarf auch unser Backoffice-Team bei den Kundenanfragen per Mail. Dabei bist du zuverlässig und kompetent

• Du bist von unserem Produkt überzeugt und schaffst es, Kunden im In- und Outbound mit deiner positiven Art mitzureißen.

• Durch dein wertvolles Feedback trägst du zu einer stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse durch innovative Ideen bei.

Quereinsteiger im Versicherungsbereich sind bei uns herzlich willkommen! Bei uns erhältst du umfassende Schulungen zu allen wichtigen Themen.

• Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt mit, idealerweise aus einem Callcenter-Umfeld, und hast ein gutes Verständnis für die Abläufe von In- und Outbound-Calls, dabei kennst du dich auch mit vertrieblichen Ansätzen aus (kein direkter Verkauf)

• Du bringst eine pragmatische, dynamische und aufgeschlossene Persönlichkeit mit, die es dir ermöglicht, optimal auf unsere Kunden zuzugehen

• Du bist tech-savvy und arbeitest gerne am Computer

• Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und möchtest unseren Kunden bei Fragen schnell und kompetent zur Seite stehen

• Positives Feedback von deinen Kunden*innen motiviert dich und du verstehst das 1-mal-1 der Kundenbindung

• Du gehst Herausforderungen proaktiv an und findest schnell Lösungen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Dabei besitzt du ein hohes Maß an Eigenständigkeit und bringst auch offen Ideen mit ein

• Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen, um gemeinsam die besten Ergebnisse zu erzielen

• Du sprichst fließend Deutsch und verstehst auch Englisch.

Unser Customer-Support Team besteht sowohl aus langjährigen als auch aus neueren Mitarbeitenden. Wir sind ein diverses Team, genau das ist unsere Stärke und bietet dir als Neueinsteiger*in den Support und die Expertise für eine lückenlose Einarbeitung! Wir schätzen jeden Mitarbeitenden und unterstützen die individuelle Weiterentwicklung. 

Mit uns gewinnst du: 

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten (durch Mobile-Office)

• Großes und liebevoll gestaltetes Büro in Berlin-Kreuzberg mit Kicker, Billard und viel Platz für Geselligkeit

• Persönliches Entwicklungsbudget von 1000€  pro Mitarbeiter pro Jahr

• BVG - Deutschlandticket

• Legendäre Team-Events und Partys (Weihnachtsfeier, Sommerparty, Friday Beer)

• Regelmäßige Frühstücke und Lunches im Office

• Sprachkurse (Englisch)

• Zuschuss für eine Urban Sports Mitgliedschaft

• Ein einzigartiges und diverses Team, mit familiärem Flair

• Und noch viel mehr!

Wenn das für dich spannend klingt, freuen wir uns schon auf deine Bewerbung!