Wir suchen für unser Customer Support Team eine*n engagierte*n Call Center Agent (m/f/d), mit starker Kundenorientierung und einem Herz für optimalen Service. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit dem First-Level-Kundensupport am Telefon und beantwortest Kundenanfragen routiniert.
Es handelt sich hierbei um eine auf 1 Jahr befristete Anstellung mit der Option auf Verlängerung.
Nach einer gründlichen und ausführlichen Einarbeitungsphase bist du der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Neu- und Bestandskund*innen
Du nimmst Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und beantwortest sie kompetent und zuverlässig
Du trägst dazu bei, die Kundenbegeisterung sowohl im Inbound als auch im Outbound sicherzustellen
Durch dein wertvolles Feedback trägst du zu einer stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse durch innovative Ideen bei
Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Alles Wichtige rund um Versicherungen lernst du bei uns.
Du verfügst mindestens über einen MSA bzw. Abitur
Du konntest bereits 2+ Jahre Erfahrung im Call Center sammeln
Du bist tech-savvy und arbeitest gerne am Computer
Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und möchtest unseren Kunden bei Fragen schnell und kompetent zur Seite stehen
Positives Feedback von deinen Kunden*innen motiviert dich und du verstehst das 1-mal-1 der Kundenbindung
Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Du sprichst fließend Deutsch und verstehst auch Englisch
Du bist zuverlässig und motiviert und bringst ein gutes Maß an Eigenverantwortung mit
Du bist ein Teamplayer und triffst dein Team auch gerne regelmäßig in unserem Kreuzberger Office.
Unser Customer-Support Team besteht sowohl aus langjährigen als auch aus neueren Mitarbeitenden. Wir sind ein diverses Team, genau das ist unsere Stärke und bietet dir als Neueinsteiger*in den Support und die Expertise für eine lückenlose Einarbeitung! Wir schätzen jeden Mitarbeitenden und unterstützen die individuelle Weiterentwicklung.
Mit uns gewinnst du:
Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
Großes und liebevoll gestaltetes Büro in Berlin-Kreuzberg mit Kicker, Billard und viel Platz für Geselligkeit
Persönliches Entwicklungsbudget von 1000€ pro Mitarbeiter
Legendäre Team-Events und Partys (Weihnachtsfeier, Sommerparty, Friday Beers)
Regelmäßige Frühstücke und Lunches im Office
Sprachkurse (Englisch und Deutsch)
Zuschuss für eine Urban Sports Mitgliedschaft
Unterstützung deiner Mental Health mit OpenUp
Ein einzigartiges und diverses Team
Und noch viel mehr!
Wenn das für dich spannend klingt, freuen wir uns schon auf deine Bewerbung!